comment Muslim Hands a rééquilibré sa stratégie Google Ads pour relancer l’acquisition

L’entreprise

Muslim Hands est une ONG internationale engagée dans de nombreux projets humanitaires.

Son objectif : mobiliser des donateurs autour de ses actions, notamment via des campagnes Google Ads.

Le challenge

Au moment de notre intervention, la majeure partie du budget publicitaire était absorbée par les campagnes de marque.

Ces campagnes, bien qu’efficaces en termes de conversion, ne permettaient plus de développer réellement l’acquisition de nouveaux donateurs.

La stratégie manquait de lisibilité :

• Comment distinguer les performances entre les donateurs fidèles et les nouveaux publics ?

• Comment s’assurer que chaque euro investi contribue à la mission globale de l’ONG ?

Ce que nous avons mis en place

Stratégie

1. Audit complet du compte Google Ads

Nous avons mené un audit de fond pour :

•Identifier la répartition réelle des dépenses entre marque et hors-marque

•Évaluer la performance des différents segments

•Mettre à plat les flux d’audience, les intentions de recherche et les priorités d’enchères

2. Refonte de la structure de campagnes

Nous avons restructuré les campagnes en séparant clairement :

•Les requêtes liées à la marque (trafic déjà engagé)

•Les requêtes d’acquisition (audiences nouvelles ou peu sensibilisées)

Chaque segment a été traité avec une stratégie d’enchères, de messages et de suivi distincts.

3. Rééquilibrage budgétaire progressif

Une fois la nouvelle structure en place, nous avons progressivement ajusté la répartition budgétaire, en réorientant les investissements vers l’acquisition, tout en garantissant la présence de la marque sur ses mots-clés clés, à un coût plus maîtrisé.

Les résultats

• Une meilleure lisibilité des performances par type d’audience

• Un budget désormais plus orienté vers l’acquisition réelle

• Une baisse significative du coût de visibilité sur la marque, sans perte de position

• Une stratégie plus alignée avec les objectifs long terme de l’ONG : mobiliser, élargir, engager

Ce qu’on retient

Dans un contexte à forte mission, chaque euro investi doit servir au maximum.

En séparant les enjeux de notoriété et d’acquisition, Muslim Hands a pu retrouver un pilotage clair de ses campagnes et poser les bases d’une croissance plus durable et plus efficace.

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