Comment choisir son agence digitale ? Guide en 4 étapes
Vous le savez, aujourd’hui votre réussite en tant qu’entrepreneur passe par le web. Vous devez exister sur internet, être présent et visible afin d’avoir une notoriété devant votre public, et ainsi toucher un maximum de prospect et client. Mais pour ce faire, il faut savoir bien choisir votre agence marketing digitale qui va vous accompagner dans cette aventure.
Dans ces brefs lignes, on vous explique quels sont les éléments à prendre en compte afin de ne pas se tromper d’agence! et surtout pour ne pas perdre votre argent avec une agence incompétente.
1 – Service personnalisé
Votre agence doit savoir mettre en place une stratégie digitale sur mesure pour votre entreprise.
L’agence de marketing est votre principal allié qui doit être au service du développement et l’évolution de votre entreprise. D’où l’importance qu’elle comprenne avec précision et détails votre secteur d’activité, votre marché et votre public cible. Pour cela elle doit dans un premier temps procéder à un audit complet de votre ancienne stratégie, qui lui permettra d’identifier les manquements et les points à améliorer, afin de vous proposer une nouvelle stratégie avec de nouveaux objectifs.
Voici les éléments clés de l’audit :
- Votre secteur
- L’historique de votre entreprise
- Votre public et ses spécificités,
- Votre marchés, ses risques et ses opportunités
- Votre produit ou service
- Votre état actuel en termes de marketing
- Vos objectifs commerciaux à court termes, moyen et long termes
- Vos process de vente
- Et d’autres points selon la performance de votre agence …
2. Les compétences techniques
Il est indispensable de bien se renseigner sur les compétences techniques de l’agence. Lisez tous les avis des différents clients s’il y’en a . Demandez à contacter ses anciens, ou actuels clients. L’agence si elle est compétente et a confiance dans son savoir faire, n’hésitera pas à vous communiquer le contact de ses anciens ou actuels clients ( après leur permission bien entendu).
Quelles sont les savoir-faire que l’agence doit avoir pour mener à bien votre projet ?
- Elle doit savoir créer un site internet sur mesure,
- Elle doit savoir gérer les campagnes publicitaires,
- Elle doit maîtriser Google ads,
- Elle doit maîtriser le social media marketing ( publicité sur les réseaux sociaux)
- Elle doit savoir créer des annonces pertinentes,
- Elle doit savoir mettre en place le marketing automation,
- Elle doit maîtriser les outils et logiciels pertinents,
- Elle doit avoir les certifications nécessaires ( par exemple les certificats Google, ou HubSot).
3. L’évaluation et le suivi
Une fois l’audit réalisé, et le plan d’action est mis en route, il y’a le plus important qui arrive : l’évaluation de toute la stratégie. Une bonne agence doit être minutieuse sur le suivi et le reporting.
Quels sont les points nécessaires à examiner lors du suivi :
- Mesurer la rentabilité de vos campagnes
- Évaluer l’efficacité des actions webmarketing
- Ajuster s’il le faut les annonces, la cible, le format …
4. Savoir accompagner
Après avoir analysé les aspects purement techniques : à savoir compétences, stratégie et suivi, il est important que votre agence sache bien vous accompagner dans votre projet.
Qu’est ce que bien accompagner ?
Et bien tout simplement, c’est une agence qui :
1. Est à l’écoute des besoins de son client.
2. Elle sait être disponible et joignable quand le client demande à les contacter.
3. Elle sait être réactive quand on leur demande un service, par exemple si vous rencontrez un problème technique…
4. Elle fait preuve de pédagogie, explique avec des mots simples ce qu’elle s’apprête à faire.
5. Elle sait créer une ambiance de confiance et de travail d’équipe avec son client.
Enfin il est conseillé de choisir une agence à taille humaine, afin de pouvoir profiter un maximum de la proximité, et d’un service personnel avec votre agence. Aussi, la grandeur de l’agence ou même ses années d’expérience ne sont pas toujours de bon critères de choix. Des fois, vous pouvez trouver de nouvelles petites agences, qui sont bien compétentes et ont tous les outils nécessaires pour la réussite de votre projet de marketing digital. En effet, pour les nouvelles agences, leurs premiers clients sont bien précieux et seront aussi bien chouchoutés!
